Rückgaberecht

Rückgabefrist

Soryne akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung. Rücksendungen nach diesem Zeitraum können nicht bearbeitet werden.

Rückgabebedingungen
Artikel müssen sich im Originalzustand mit Originalverpackung befinden.
Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei defekten Produkten: Bitte machen Sie Fotos/Videos und kontaktieren Sie den Kundenservice, um die Rücksendekosten erstattet zu bekommen.

Rückgabeprozess

Senden Sie eine E-Mail an support@Soryne.com mit:

Bestellnummer
Grund der Rücksendung

Wenn Sie vor dem Zurücksenden des Artikels keine Rücksendeadresse erhalten, können wir nicht garantieren, dass die Rücksendung bearbeitet wird.

Verpackungsanforderungen
Verwenden Sie die Originalverpackung oder einen stabilen Karton mit Schutzfüllung.
Legen Sie einen Zettel mit der Bestellnummer in das Paket.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Ankunft des Pakets in unserem Lager.
Rückerstattung auf Kreditkarte: 2-7 Werktage (abhängig von Ihrer Bank).

Sonderfälle
Geschenke: Können bei einer Rücksendung behalten werden.
Verlorenes Rücksendepaket? Bitte reichen Sie Dokumente mit Ihrer Sendungsnummer ein.
Falsche Adresse/Nichtabholung? Es wird eine zusätzliche Gebühr von 200 GBP erhoben.